Новости мобильных телефонов

03.03.2021 Виртуальная АТС в интернет-магазине: 3 причины подключиться

Зачем интернет-магазину Виртуальная мобильная АТС? По словам экспертов национального телеком-оператора Украины Киевстар, принцип работы Виртуальной мобильной АТС заключается в объединении всех мобильных и фиксированных городских номеров компании в единую корпоративную сеть. Такая возможность открывает огромные перспективы оптимизации работы интернет-магазина, три из которых мы детально разберем в этом материале.

Экономия на оборудовании

Чтобы запустить Виртуальную мобильную АТС в интернет-магазине, не нужно дорогое телекоммуникационное оборудование. Для старта одного рабочего места менеджера, который будет обрабатывать звонки, хватит компьютера, гарнитуры с микрофоном и подключения к интернету. Дальше на компьютер устанавливается специальный софт, через который и проходит работа с телефонией.

Киевстар – единственный провайдер в Украине, позволяющий развернуть офисную АТС на мобильном номере без затрат на оборудование. От слова “совсем”.
Управление услугой через веб-интерфейс позволяет:
гибко контролировать расходы на связь;
запрещать звонки на определенные номера;
просматривать детальную статистику вызовов.

Масштабирование контакт-центра
В большинстве интернет-магазинов наблюдается сезонность, во время которой сильно возрастает нагрузка на отдел продаж. Чтобы качество обслуживания клиентов не снижалось, необходимо быстро масштабировать отдел продаж.

С Виртуальной мобильной АТС эта задача решается в считанные минуты. Через интерфейс управления оперативно подключаются и отключаются новые пользователи именно тогда, когда это необходимо.

Автоматизация обработки звонков

Третья причина, почему в интернет-магазине обязательно должна быть Виртуальная мобильная АТС – автоматизация работы. В Киевстар отмечают: услугу можно интегрировать в корпоративную CRM-систему и наладить эффективную работу с клиентами прямо в ней. Таким образом, у менеджера появится возможность совершать вызовы из системы и видеть информацию по клиенту прямо в процессе разговора. Это улучшает взаимодействие и повышает качество обслуживания.

Виртуальная мобильная АТС – не просто полезная фишка, а жизненно важная технология, без которой интернет-магазину просто не выжить в конкурентной среде. Помните об этом, принимая решение о телеком-трансформации своего бизнеса.

Каталог мобильных телефонов

• Alcatel
• AMOI
• Apple
• Arima
• ASUS
• Audiovox
• Axia
• Benefon
• BenQ
• BenQ-Siemens
• Bird
• BlackBerry
• Casio
• Curitel
• eNOL

• Ericsson
• Fly
• FreeTalk
• Haier
• Hitachi
• HP
• HTC
• Huawei
• Kyocera
• LG
• Maxon
• Mitac
• Mitsubishi
• Mobiado
• Motorola

• NEC
• NeoNode
• Nokia
• Panasonic
• Pantech
• PENCK
• Philips
• Qool
• Qtek
• Rolsen
• Sagem
• Samsung
• Sanyo
• Sendo

• Sharp
• Siemens
• Sitronics
• Sony-Ericsson
• Soutec
• Tel.me.
• Telit
• Torson
• Toshiba
• Ubiquam
• Vertu
• Voxtel
• Xplore
• Zetta